W 2018 roku, wraz z wprowadzeniem nowych przepisów dotyczących danych osobowych w Europie, firma miała problem z aktualizacją bazy danych klientów. Nowe przepisy dotyczyły formy przechowywania informacji o klientach oraz sposobu ich przetwarzania, natomiast wcześniej nie było żadnych ograniczeń, a klienci zostawiający w sklepie telefon lub e-mail, często nie sądzili, że baza może zostać zhakowana i zaczną otrzymywać spam lub ich dane osobowe mogą zostać wykorzystane w niewłaściwy sposób. Głównym zadaniem marketingu było wypracowanie takiej formy komunikacji z klientem, aby nie była zbyt natarczywa, ale jednocześnie pozwoliła na utrzymywanie stałego kontaktu.

Klienci firmy codziennie otrzymywali powiadomienia e-mail o przecenionych winach – do tej formy byli przyzwyczajeni, dlatego firmie bardzo zależało, by komunikację utrzymać w niezmienionym wydaniu. Przeszkodą stało się nowe prawo, które nakładało na przedsiębiorcę obowiązek pozyskania ponownej zgody każdego z klientów na dalsze otrzymywanie materiałów reklamowych. Podpisane przez subskrybentów dokumenty powinien – zabezpieczone – przechowywać w biurze firmy. W innym wypadku, dane klienta powinny być natychmiastowo usunięte z bazy.