madheads.pro

Marketing solutions MADe for your business
Главная / Блог / Корпоративная социальная ответственность

Корпоративная социальная ответственность: Как корпорации могут принимать участие в решении наших социальных и экологических проблем

Зачем бизнесу социальная ответственность?

В эпоху сознательного отношения к потреблению, глобальных эпидемий, экологических катастроф и других проблем современного мира корпоративная социальная ответственность (СRS) является неотъемлемой частью бизнеса. 

Только качественного продукта уже недостаточно, чтобы построить вокруг бизнеса сеть лояльных потребителей. Потребителям нужно нечто большее. Им важно чувствовать, что ценности компании, которую они поддерживают своим выбором, согласуются с их собственными; что часть прибыли компании будет направлена на улучшение мира.

Так что же такое CRS?

Корпоративная социальная ответственность — это область деловой активности, которая фокусируется на ответственном управлении компанией, делая бизнес устойчивым. В то же время CRS принимает во внимание аспект гражданской и человеческой ответственности, права человека, деловую и профессиональную этику, интересы социальных групп и меньшинств, изменение климата и загрязнение окружающей среды.

Поскольку мероприятия CRS оказывают значительное влияние на имидж компании, то их разработка и реализация часто являются обязанностью отдела по маркетингу и PR.

Почему CRS важна?

CRS важна не только  для общества и  окружающей среды, но и для бизнеса. Это связано с ожиданиями клиентов, они отождествляют себя и свою деятельность с теми социальными инициативами, на которые направлен фокус компании. Более того, они также готовы внести свой вклад в эти изменения. Как итог этого покупатели готовы платить больше за продукты, которые производятся с соблюдением этических норм и не оказывают негативного воздействия на окружающую среду.

CRS деятельность фирмы помогает формировать группу лояльных потребителей, убежденных в том, что все, что предлагает компания, является для них потенциально правильным выбором. В свою очередь, привязанность к бренду дает основу для построения реферальной системы, в которой именно клиенты выступают посредниками в передаче информации о компании в форме «сарафанного радио».  Что является одним из самых эффективных инструментов маркетинга и рекламы.

Однако лояльность строится не только в отношениях с внешней средой. Сотрудники, которые удовлетворены тем, что их собственные ценности соответствуют миссии, видению и целям компании, неотъемлемой частью которых является корпоративная социальная ответственность, станут преданными, мотивированными и продуктивными партнерами на пути к достижению общих целей.  В особенности если главное направление CRS заключается именно в обеспечении дружественной атмосферы для работы и соблюдении прав работников.

Корпоративная социальная ответственность — это возможность выделиться среди конкурентов, построить свой положительный имидж и привлечь инвесторов. Хотя финансовая сфера не является прямой частью CRS, она неразрывно с ней связана. Быть прозрачным и вести честный бизнес стало тенденцией, приносящей ощутимую прибыль, хотя об этом не говорят вслух.

Примеры инструментов CRS

Компании, ведущие социально ответственный бизнес, используют множество различных инструментов CRS — в зависимости от культуры организации и бизнес-профиля. Однако наиболее распространенными инструменты это:

    • Волонтерство сотрудников. Это включает в себя интеграцию участия отдельных сотрудников в мероприятиях по социальным инициативам в рамках работы компании таких как физическое участие сотрудников, материальные пожертвования, волонтерство или сбор средств для выбранной организации.
    • Инвестиции в устойчивое развитие — это инвестиции в решения, которые сведут к минимуму негативное воздействие деятельности компании на окружающую среду.
    • Социальные кампании — это действия, направленные на изменение взглядов или поведения выбранной референтной группы с помощью различных каналов коммуникации.
    • Экомаркировка и социальная маркировка. Она заключается в размещении на упаковке продукции этикеток с информацией об экологической или социальной деятельности.
    • Системы управления — сюда могут входить Система управления качеством — ISO 9000 и ISO 14000, Система социальной ответственности (SA 8000) и Отчетность об устойчивом развитии и СRS: Глобальная инициатива по отчетности (GRI) или Руководство Всемирного банка по передовой практике Effective Public Consultation.
    • Корпоративное управление — это механизм, используемый для контроля и координации поведения акционеров, которые сотрудничают с менеджментом для большей эффективности задач, выполняемых компанией.
    • Социально вовлеченный маркетинг (Cause Related Marketing, CRM, социальный маркетинг) — включает в себя деятельность компании, учитывающую как бизнес-цели, так и социальные потребности.
    • Социальные отчеты — это публикации, целью которых является представление стратегии компании и обобщение ее деятельности с анализом социальных, экономических и экологических последствий.
    • Этические программы для сотрудников — это мероприятия, направленные на интеграцию сотрудников вокруг общих ценностей организации. Они могут включать в себя обучение, бонусы, награды или продвижение по службе, среди прочего.
    • Социально ответственные инвестиции (SRI) — это, например, инвестиции, основанные на этических принципах, и инвестиции, касающиеся участия компании в различных программах SRC.
    • Устойчивое управление цепочками поставок. Это принципы устойчивости, которые следует внедрять в каждое звено цепочки поставок.

Внедрение практики CRS в вашей компании не только позволяет вам создать лояльное сообщество вокруг вашего бренда (клиенты, сотрудники, подрядчики), но и привлекает инвесторов, помогает вашему бизнесу выделиться среди конкурентов и создает положительный корпоративный имидж.

Именно поэтому корпоративная социальная ответственность так важна и должна последовательно развиваться компаниями. Это не должно быть разовой инициативой или кампанией, а должно быть постоянной частью идентичности компании.

Автор статьи: Урсула Гайко
Поделиться:

Готовы поговорить?

Оставьте свой email и мы договоримся о бесплатной 30 минутной консультации для вашего бизнеса