Щомісяця у полі нашого зору потрапляють десятки соціально значущих тем, які вимагають оцінки. Спектр варіюється від екологічної обізнаності до глобальної політики, від скрутного становища меншин до помилок більшості. Війни, збройні конфлікти, смог, стихійні лиха – все відфільтровано через новини та змагається за нашу думку. Залишатися нейтральним, якщо ви соціально активна людина, у вас не вийде, суспільство змушує вас висловити оцінку, стати на чиюсь сторону. Якщо не коментарем, то принаймні лайком. Це безпечно, але в той же час ясно для кола друзів і спостерігачів у соціальних мережах, щоб класифікувати людину, яка виражає думку, як соціально чутливу.
Тенденція слактивізму (поєднання слова «слек» та «активізм») дуже популярна серед користувачів соціальних мереж. Слактивізм ґрунтується на безпечному, поверхневому вираженні думок та віртуальній підтримці соціальних дій. Ця тенденція була визначена Організацією Об’єднаних Націй як підтримка справи простими засобами, але без зобов’язань чи жертв заради соціальних змін. Іноді цю тенденцію також називають кліктивізмом через легкість, з якою ми лайкаємо пости чи коментарі. В результаті ми віртуально підтримуємо, а не виходимо на демонстрації чи робимо конкретні дії.
А тим часом різниця, між серцем чи сльозинкою як реакцією на пост та мітингом протесту на вулиці чи годуванням собак у притулку, величезна. Для покоління міленіалів і покоління Альфа, віртуальний світ є природним середовищем, в якому вони виражають погляди і формують установки. Згідно з звітом Viacom Marketing and Partner Insights за 2018 рік, мільйони вважають онлайн активність значущою, але безпечною формою впливу на реальність. Серед тих, хто готовий підписати онлайн петицію на 16% більше мільйонів, ніж представників покоління X. Міленіали також голосують гаманцем: 86% з них кажуть, що соціальне залучення бренду значно впливає на рішення купити продукт цього бренду. 25-річна жінка, яка цитується в якісному дослідженні, пояснює, що публікація контенту про обрану нею соціальну проблему в соціальних мережах дає їй відчуття, що вона підвищує поінформованість інших про цю проблему, а підписання онлайн-петиції зміцнює її віру в те, що вона робить невеликий крок, щоб допомогти».
Соціальні мережі успішно створюють ілюзію турботи, але коли справа стосується реальної кризи, на поверхню виходять зловживання та шахрайство.
24 лютого Росія напала на Україну. В усьому світі як підприємства, так і приватні особи продемонстрували солідарність.
У новинах домінували образи війни, соціальні мережі палахкотіли синім і жовтим кольорами українського прапора.
Компанії у всьому світі змінили свої логотипи, щоб відобразити національні кольори України. Багато людей відчували себе зобов’язаними публічно заявити про свою підтримку, тому що в той момент мовчання було байдужим.
З початком війни в Україні Польщу, як жодну іншу країну, охопила запаморочлива мобілізація, переважно через соціальні мережі. Люди організували збір коштів та збирали гуманітарну допомогу для сусідів.
Упродовж кількох годин склади для збору допомоги для біженців були переповнені, а прикордонні переходи були забиті автомобілями з усіх куточків країни. Ці машини не лише везли гуманітарну допомогу, а й забирали із собою біженців. Викликає захоплення та відкритість, з якою поляки приймали біженців з України до своїх домівок. Народом Польщі рухав не страх, а безпрецедентне почуття солідарності з братами та сестрами сусідньої країни, які рятуються від війни.
Проте, не всі є пристрасними активістами, які змінюють світ, і не всі однаково брали участь і допомагали. Були й ті, хто робив пости та сторіс тільки для виду, намагаючись показати величину свого внеску, були ті, хто збирав гроші на предмети, які ніколи не купував, а були ті, хто просто робив багато і нічого не постив у соціальних мережах.
Активність як перфоманс у соціальних мережах — це легко, проте це не зупинить звірства, що відбуваються в Україні, і не допоможе мільйонам біженців, які втекли з країни.
Найчастіше це робиться з метою збільшити власний соціальний капітал або для галочки, а не зі щирим інтересом допомогти справі.
Розміщення графічного зображення «Немає війні» чи українського прапора на аватарці не покладе край зростаючій кількості загиблих в Україні.
Так, підтримка, хай навіть суто символічна, важлива. Публікація повідомлення в соціальній мережі може означати для всього світу: «Я знаю, що це відбувається зараз. Мені не байдуже!” Проте насправді таке повідомлення робить дуже мало.
Конфлікт може здатися далеким, але всі ми можемо зробити щось конкретне, щоб допомогти нужденним. Нехай це будуть прості дії чи фінансова допомога, про яку ми не напишемо у соціальних мережах, а просто зробимо це. І не один раз, а стільки скільки то буде потрібно.
Для тих, хто хоче реально допомогти, а не лише висловити жест солідарності, завжди є способи за межами соціальних мереж.
Маркетинг, побудований на виразі солідарності з Україною, може мати навіть відразливий характер. А що ви думаєте про тістечка та упаковки на батончиках жовто-блакитного кольору?
Автор статті: Урсула Гайко
←
Попер.
Як корпорації можуть брати участь у вирішенні проблем
Нас.
Соціальні мережі як головний інструмент маркетингу
→
Соціальні мережі як головний інструмент маркетингу
Залишіть свій email і ми домовимося про безкоштовну 30 хвилинну консультацію для вашого бізнесу